この経営方針は、「私たちの根幹をなす考え方」をまとめたものです。
私たちが何のために存在し、企業活動を通じて何を世の中にもたらそうとしているかを
示しています。
私たちは誰にも負けない努力をして、
人のやらないことに挑戦して、
新しい価値を創造します。
「努力・挑戦・創造」で
豊かな未来を生み出すことが
私たちの変わらない志です。
私たちの変わらない志は、先人から受け継いだ「Frontier Spirits」（フロンティア・スピリッツ 開拓者精神）です。
私たちは創業から今に至るまで、時代と環境のニーズにあわせて、新しい分野に挑むことによって生き延びてきました。それは私たちが、生き延びるために変わり続けるという「Frontier Spirits」（フロンティア・スピリッツ）を失わなかったためです。
私たちは開拓者の精神を尊び、その意志を受け継いで、理想に向かって挑戦し続けます。未踏の分野を自ら切り開くことに挑みながら、豊かな未来を創造することによって仲間と共に幸福になること。それが私たちの軸となっている変わらない志です。
私たちはブランド・クリエイティブ・グループとして、ブランドを活かし、ブランドを創り、未来を変えることを志します。 ブランドは信頼の証であり、信頼とは「目にみえる細部まで一貫した志をもつこと」です。ことばや行いに一貫性があり、ひとつの価値観に貫かれているものがブランドです。私たちは人・商品・サービスのブランド＝信頼を高めることで、より良い未来をつくります。
グループの理念とは別に、ビジネスそれぞれの使命を定めています。
共通するのは「暮らしを支えること」と「社会課題を解決すること」を重視しているところです。それぞれの事業によってやることはちがいますが、目指すゴールはひとつです。それは、暮らしを革新してより良い未来を子ども達に残すことです。社会課題を解決することで、より良い社会を創ることをすべての事業の使命とします。
私たちは、プロとして常にお客様の立場で考え、お客様から学び、お客様の期待を超えます。お客様から選ばれるチームであるために「6つのfor」を日々の業務で実行します。
プロは、常にお客様を起点に考えます。お客様はどう感じるのか、どうすれば感動をお届けできるのか。目の前にいるお客様ひとりひとりに喜んで頂くために、お客様の一番厳しい目で自分たちを見て、お客様から学び、その期待を超えるサービスを提供します。
プロは仲間と協力して、チームワークで成果をあげます。チームでお客様を迎え入れ、全員でお客様と向きあうことがすべての基本です。信頼関係を大切に築きながら、「仲間のために尽くす」という同士間のつながりをもって、おたがいに支えあいながら成果をあげます。
プロは決して妥協せず、完璧なサービスを提供します。クオリティを高めて、一点の曇りのないサービスを提供すること。基準を高く持ち、質に対する意識をもつこと。誰にも負けない努力を重ねて、最高品質を目指して、細部まで完璧主義を貫きます。
プロはヒト（お客様・スタッフ）、モノ（商品）、ウツワ（施設）の安全と清潔に万全を期します。安全・清潔であるからこそ、お客様は心地よく、商品は質が高く、スタッフは安心して働くことができます。そのために整理・整頓・清掃・清潔・しつけの5Sを徹底します。
プロは新しいことに挑戦して、責任をもってやりきります。リスクを計算したうえで、やると決めたことは、あきらめないでやりきる。「すぐやる、必ずやる、できるまでやる」の心がけで、他責にせずに試行錯誤を尽くす。そして結果を徹底的に分析して、学びを次に活かします。
プロは利他の心で、人のために尽くします。人や社会の役に立つことが仕事の本質です。お客様や社会のお役に立つからこそ、私たちは利益を頂くことができます。「もらう」ではなく「与える」意識をもって、人や社会に貢献することが私たちのすべての行動の基本です。
私たちは、「 次の世代により良い暮らしを残す 」ことをグループ全体でめざします。
「ブランドを活かし、ブランドを創り、未来を変える」という使命のもと、移動（豊かな移動を支える）、食（豊かな食を支える）、住（豊かな生活を支える）の3つの柱として、暮らしを革新するグループとして社会貢献して、子どもたちにより良い未来を遺します。
